Por Klaus Jakobsen, desenvolvedor do A Decent Remote As Android TV e as TV box travam mais do que a maioria dos aparelhos, em parte porque são computadores pequenos com muitos apps e pouca memória. Sem controle, formatar parece a solução óbvia. Quase sempre é a última coisa que você quer, e vale entender por quê antes de ver como.
Por que tentar reiniciar primeiro?
Formatar, ou restaurar de fábrica, leva a TV de volta à primeira configuração, e essa configuração precisa de algo para controlar a tela. Sem controle, o reset pode transformar uma TV lenta numa TV presa na tela de boas-vindas.
Tirar da tomada não custa nada e resolve a maioria dos travamentos:
- Tire a TV ou a box da tomada.
- Espere um minuto inteiro, para ela descarregar de verdade.
- Ligue de novo e dê uns dois minutos. Android TV demora para iniciar, e a primeira tela pode parecer travada sem estar.
Se o problema voltar, o próximo passo costuma ser o armazenamento. Uma box cheia fica lenta e instável, e desinstalar alguns apps pode ajudar mais do que um reset.
O que preparar antes de restaurar de fábrica?
Faça isso enquanto a TV ainda funciona, porque é o que decide se o reset vai correr bem:
- Ache um mouse ou teclado USB. É ele que leva você pela configuração depois. Teste agora e veja se aparece um ponteiro.
- Deixe a senha do Wi-Fi à mão. O reset esquece a rede.
- Ligue um cabo de rede, se puder. É um passo a menos na configuração.
- Confira a senha da conta Google. Você vai entrar de novo depois.
O celular não consegue terminar a configuração por você, e é isso que pega as pessoas de surpresa. O reset apaga o Wi-Fi da TV e o pareamento, então o app de controle não tem a que se conectar até a configuração acabar. Por isso o mouse vem primeiro.
Como restauro uma Android TV pelo menu?
Use um celular pareado ou um mouse USB para navegar. O caminho depende da versão:
- Google TV: Configurações, depois Sistema, depois Sobre, depois Redefinir.
- Android TV: Configurações, depois Preferências do dispositivo, depois Redefinir.
- TV box com Android comum: procure em Configurações algo como backup e redefinição, ou restaurar dados de fábrica.
Algumas marcas mudam isso de lugar, então, se a sua for diferente, procure por “redefinir” nas configurações. A TV pede confirmação pelo menos uma vez, em geral em Apagar tudo, e pode pedir um PIN se houver um. Depois ela reinicia na primeira configuração.
Para fazer isso pelo celular, pareie primeiro enquanto a TV funciona e depois use as setas e o botão de selecionar do app como faria no controle normal.
Como reseto uma TV box que não responde a nada?
Aqui as box levam vantagem sobre as TVs, porque muitas têm um reset físico.
TV box genérica. Muitas escondem um botão pequeno dentro da entrada AV, e outras têm um furinho embaixo ou atrás. Com a box fora da tomada, empurre um palito até sentir um clique e segure, ligue na tomada e continue segurando até o logo mudar ou aparecer uma tela de recuperação. Cada modelo é de um jeito, então confira o seu antes. Se chegar a um menu de recuperação, você vai precisar de um mouse ou teclado para escolher a opção de apagar.
TV box de operadora. Se o aparelho veio da Claro ou de outra operadora, fale com ela antes de resetar. Esses aparelhos costumam vir configurados para a sua conta, e um reset pode exigir ativação de novo.
Chromecast com Google TV. Há um botão pequeno no próprio aparelho. Com ele ligado, segure até a luz piscar e continue até ela ficar fixa.
Android TV. Uma TV não tem botão de reset padrão, e as combinações de botões mudam conforme a marca. Se tirar da tomada não ajudar e os menus não abrirem, procure na página de suporte do fabricante o número exato do seu modelo em vez de tentar combinações ao acaso.
O que acontece depois do reset?
A TV começa a primeira configuração. Ligue o mouse ou teclado USB, escolha o idioma, entre no Wi-Fi e faça login. Dá para pular a maioria das telas opcionais. Quando chegar à tela inicial, pareie o celular de novo, porque o pareamento antigo foi embora com o reset.
Se a essa altura você não tiver nenhum mouse, a resposta honesta é um controle de reposição barato. A maioria das box Android aceita um controle simples USB ou Bluetooth, e ele vai custar menos do que o tempo que você gastaria tentando contornar o problema. O guia geral de reset cobre outras marcas e o assistente de configuração com mais detalhes.
