Por Klaus Jakobsen, desarrollador de A Decent Remote Las Android TV y las cajas se cuelgan más que la mayoría de las teles, en parte porque son ordenadores pequeños con muchas apps y poca memoria. Sin mando, restablecer de fábrica parece la solución obvia. Casi siempre es lo último que quieres, y antes del cómo va el porqué.
¿Por qué conviene reiniciar primero?
Un restablecimiento de fábrica devuelve la tele a la primera configuración, y esa configuración necesita algo con lo que manejarla. Sin mando, el reset puede convertir una tele lenta en una tele atascada en la pantalla de bienvenida.
Desenchufarla no cuesta nada y arregla la mayoría de los cuelgues:
- Desenchufa la tele o la caja de la pared.
- Espera un minuto entero, para que se descargue bien.
- Vuelve a enchufarla y dale un par de minutos. Las Android TV tardan en arrancar, y la primera pantalla puede parecer colgada sin estarlo.
Si el problema vuelve, lo siguiente suele ser el almacenamiento. Una caja llena se vuelve lenta e inestable, así que desinstalar unas cuantas apps puede ayudar más que un reset.
¿Qué debo preparar antes del restablecimiento?
Hazlo mientras la tele aún funciona, porque de eso depende que todo vaya bien:
- Busca un ratón o teclado USB. Es lo que te hará pasar la configuración después. Pruébalo ahora y comprueba que aparece un puntero.
- Ten a mano la contraseña de la wifi. El reset la olvida.
- Conecta un cable de red si puedes. Es un paso menos en la configuración.
- Asegúrate de saber la contraseña de Google. Tendrás que volver a iniciar sesión.
El móvil no puede terminar la configuración por ti, y esto es lo que sorprende a la gente. El reset borra la wifi de la tele y la vinculación, así que una app de mando no tiene a qué conectarse hasta que termine la configuración. Por eso el ratón va primero.
¿Cómo restablezco una Android TV desde el menú?
Muévete con un móvil vinculado o un ratón USB. La ruta depende de la versión:
- Google TV: Ajustes, luego Sistema, luego Información, luego Restablecer.
- Android TV: Ajustes, luego Preferencias del dispositivo, luego Restablecer.
- Caja con Android normal: busca en Ajustes algo como copia de seguridad y restablecimiento, o restablecer datos de fábrica.
Algunas marcas lo cambian de sitio, así que si la tuya es distinta, busca “restablecer” en los ajustes. La tele te pide confirmar al menos una vez y puede pedir un PIN si hay uno. Después se reinicia en la primera configuración.
Para hacerlo desde el móvil, vincúlalo primero mientras la tele funciona y luego usa las flechas y el botón de seleccionar de la app como en el mando normal.
¿Cómo reseteo una caja que no responde a nada?
Aquí las cajas ganan a las teles, porque muchas tienen un reset físico.
Cajas Android genéricas. Muchas esconden un botón pequeño dentro de la entrada AV, y otras tienen un agujerito abajo o detrás. Con la caja desenchufada, mete un palillo hasta notar un clic, mantén, enchúfala y sigue pulsando hasta que cambie el logo o aparezca una pantalla de recuperación. Cambia según el modelo, así que comprueba el tuyo primero. Si llegas a un menú de recuperación, necesitas un ratón o teclado para elegir la opción de borrar.
Cajas de tu operador. Si te la dio Movistar, Vodafone, Orange u otro operador, pregúntales antes de resetearla. Suelen venir configuradas para tu cuenta y un reset puede obligar a activarla de nuevo.
Chromecast con Google TV. Tiene un botón pequeño en el propio aparato. Con él enchufado, mantenlo pulsado hasta que la luz parpadee y sigue hasta que quede fija.
Teles con Android TV. Una tele no tiene un botón de reset estándar, y las combinaciones de botones cambian según la marca. Si desenchufarla no ayuda y los menús no abren, consulta la página de soporte del fabricante con el número exacto de tu modelo en vez de probar combinaciones al azar.
¿Qué pasa después del reset?
La tele empieza la primera configuración. Conecta el ratón o teclado USB, elige el idioma, únete a la wifi e inicia sesión. Puedes saltarte la mayoría de las pantallas opcionales. Cuando llegues a la pantalla de inicio, vuelve a vincular el móvil, porque la vinculación anterior se fue con el reset.
Si en este punto no tienes ningún ratón, la respuesta honesta es un mando de repuesto barato. La mayoría de las cajas Android aceptan un mando sencillo USB o Bluetooth, y te costará menos que el tiempo que pasarías buscándole la vuelta. La guía general de reset cubre otras marcas y el asistente de configuración con más detalle.
