Por Klaus Jakobsen, desarrollador de A Decent Remote Casi todo el que busca esto quiere una de dos cosas muy distintas, y la diferencia importa mucho cuando no hay un mando a mano.
Un ciclo de corriente descarga y reinicia el televisor conservándolo todo. Un reseteo de fábrica borra el aparato hasta dejarlo como recién sacado de la caja, asistente incluido. Lo primero arregla la mayoría de las quejas en dos minutos. Lo segundo, sin mando, puede dejarte peor que al principio.
Así que empieza aquí.
El reseteo que probablemente quieres: el ciclo de corriente
Arregla imágenes congeladas, pantallas negras con sonido, apps que no abren y un televisor que ignora todo. Conserva cada ajuste, cuenta y red, así que no hay motivo para no probarlo primero.
- Desenchufa la tele de la pared. Ni en espera ni con el botón. Desenchufada de verdad
- Mantén pulsado el botón de encendido del televisor 30 segundos con el aparato desenchufado
- Espera un minuto entero
- Vuelve a enchufar y enciende
El paso 2 es el que todo el mundo se salta y es el que hace el trabajo. Mantener el botón con el aparato desenchufado descarga la carga residual de la fuente de alimentación, y eso es lo que desatasca el estado colgado. Solo desenchufar y volver a enchufar muchas veces no basta.
Si eso lo arregla, deja de leer. Has terminado y no has perdido nada.
Por qué el reseteo de fábrica es una trampa sin mando
Esta es la parte que nadie menciona hasta que es tarde.
Un reseteo de fábrica deja el televisor en el asistente de primera configuración. Idioma, región, condiciones, red, contraseña wifi y a veces iniciar sesión en una cuenta. El televisor no hará otra cosa hasta terminarlo.
Ese asistente es pesado con un joystick y francamente miserable sin él. Has pasado de “mi tele tiene un problema” a “mi tele es un pisapapeles hasta que atraviese ocho pantallas de escritura con un botón escondido tras el marco”. Algunos aparatos ni siquiera aceptan un teclado USB mientras la primera configuración no esté hecha.
Si puedes arreglar el problema original sin resetear, hazlo. Los motivos más habituales tienen todos una solución más pequeña:
| El problema real | La solución más pequeña |
|---|---|
| Tele colgada o que no responde | Ciclo de corriente, arriba |
| Tele que ha olvidado el wifi | Reconectarla, cuatro formas |
| Atascado en la entrada equivocada | El botón del televisor va pasando entradas |
| Una app está rota | Reinstala solo esa app, no todo el televisor |
| Vender o regalar la tele | Aquí el reseteo es correcto, y la cuestión del mando se plantea igual |
La venta es el único caso en el que un reseteo de fábrica es realmente lo correcto, y también el único en el que quedarse atrapado luego en el asistente da igual.
Si de verdad necesitas el reseteo de fábrica
Dos caminos, según la marca.
Los televisores Roku (TCL, Sharp, alguna Hisense) suelen tener un botón físico de reset. Busca en el panel trasero un botoncito o un agujerito, muchas veces con la palabra RESET. Con el televisor encendido, mantenlo unos 20 segundos. Es un reseteo de hardware de verdad, sin menú y sin mando, y por eso los Roku son la marca más sencilla de todo este artículo.
La mayoría de las demás marcas pasan por el menú en pantalla, así que hay que navegar hasta allí. Es el mismo problema que con cualquier menú y tiene las mismas dos respuestas:
- Un teclado USB en cualquier puerto USB del televisor. Los modelos Samsung, LG y Android TV o Google TV suelen aceptar un teclado con cable sencillo sin configurar nada, y con flechas e Intro avanzas. Con diferencia el camino menos doloroso
- El joystick del televisor, que lo consigue despacio. Izquierda, derecha, arriba, abajo, pulsar para seleccionar
Las combinaciones de botones para reseteos por hardware cambian según el modelo y el año incluso dentro de una misma marca, así que no voy a imprimir una lista que podría borrar lo que no toca en tu aparato concreto. Mira la etiqueta de la parte trasera de tu televisor o el número de modelo en el manual. Una combinación genérica de una granja de contenidos es justo la forma de acabar en un menú de servicio del que no se sale.
Después de un reseteo, atravesar el asistente
Si ya has reseteado, o tienes que hacerlo, el asistente es todo el problema que queda, y es un problema de escribir texto. Ordenado por lo poco que hay que teclear:
- Cable Ethernet. Se salta la configuración wifi entera, sin contraseña que escribir
- Teclado USB en el puerto USB, si el aparato lo acepta en ese momento
- Punto de acceso del móvil con el nombre de tu red real, para que la tele se conecte a algo que ya sabe autenticar
- El joystick, letra a letra, como último recurso
Los cuatro están explicados en conectar la tele al wifi sin mando, la página que conviene tener abierta mientras lo haces.
Cuando la tele vuelva a funcionar
Si esto ha sido pesado es porque estabas manejando un televisor con un único botón escondido. Merece la pena arreglar eso, hiciera falta el reseteo o no.
Pon el iPhone en la misma red que la tele y abre A Decent Remote. Rastrea y lista lo que encuentra: Samsung, LG, Sony, Roku, Fire TV, Apple TV, Vizio, Hisense, Philips, Panasonic, Toshiba, Android TV, Google TV y Chromecast.
Lo que importará la próxima vez: el teclado del iPhone. Si este televisor vuelve a pedir un reseteo, una contraseña o una búsqueda, escribes en el móvil en lugar de ir picando letras de una cuadrícula. Dos horas se convierten en cinco minutos.
