Por Klaus Jakobsen, desarrollador de A Decent Remote Casi todos los que buscan esto quieren una de dos cosas muy distintas, y la diferencia importa mucho cuando no hay un control a la mano.
Un ciclo de corriente descarga y reinicia la tele conservando todo. Un reseteo de fábrica borra el aparato hasta dejarlo como recién salido de la caja, asistente incluido. Lo primero arregla la mayoría de las quejas en dos minutos. Lo segundo, sin control, puede dejarte peor que al principio.
Así que empieza aquí.
El reseteo que probablemente quieres: el ciclo de corriente
Arregla imágenes congeladas, pantallas negras con sonido, apps que no abren y una tele que ignora todo. Conserva cada ajuste, cuenta y red, así que no hay motivo para no probarlo primero.
- Desconecta la tele del enchufe. Ni en espera ni con el botón. Desconectada de verdad
- Mantén presionado el botón de encendido de la tele 30 segundos con el aparato desconectado
- Espera un minuto completo
- Vuelve a conectar y enciende
El paso 2 es el que todo mundo se salta y es el que hace el trabajo. Mantener el botón con el aparato desconectado descarga la carga residual de la fuente, y eso es lo que destraba el estado colgado. Nada más desconectar y volver a conectar muchas veces no alcanza.
Si eso lo arregla, deja de leer. Ya acabaste y no perdiste nada.
Por qué el reseteo de fábrica es una trampa sin control
Esta es la parte que nadie menciona hasta que ya es tarde.
Un reseteo de fábrica deja la tele en el asistente de primera configuración. Idioma, región, condiciones, red, contraseña de wifi y a veces iniciar sesión en una cuenta. La tele no hará otra cosa hasta terminarlo.
Ese asistente es pesado con una palanquita y francamente miserable sin ella. Pasaste de “mi tele tiene un problema” a “mi tele es un pisapapeles hasta que atraviese ocho pantallas de escritura con un botón escondido tras el marco”. Algunos aparatos ni siquiera aceptan un teclado USB mientras la primera configuración no esté hecha.
Si puedes arreglar el problema original sin resetear, hazlo. Los motivos más comunes tienen todos una solución más chica:
| El problema real | La solución más chica |
|---|---|
| Tele colgada o que no responde | Ciclo de corriente, arriba |
| Tele que olvidó el wifi | Reconectarla, cuatro formas |
| Atorado en la entrada equivocada | El botón de la tele va pasando entradas |
| Una app está rota | Reinstala nada más esa app, no toda la tele |
| Vender o regalar la tele | Aquí el reseteo sí es correcto, y el tema del control se plantea igual |
La venta es el único caso en el que un reseteo de fábrica es realmente lo correcto, y también el único en el que quedarte atorado después en el asistente da lo mismo.
Si de verdad necesitas el reseteo de fábrica
Dos caminos, según la marca.
Las teles Roku (TCL, Sharp, algunas Hisense) normalmente traen un botón físico de reset. Busca en el panel trasero un botoncito o un hoyito, muchas veces con la palabra RESET. Con la tele encendida, mantenlo unos 20 segundos. Es un reseteo de hardware de verdad, sin menú y sin control, y por eso las Roku son la marca más sencilla de todo este artículo.
La mayoría de las otras marcas pasan por el menú en pantalla, así que hay que navegar hasta ahí. Es el mismo problema que con cualquier menú y tiene las mismas dos respuestas:
- Un teclado USB en cualquier puerto USB de la tele. Los modelos Samsung, LG y Android TV o Google TV normalmente aceptan un teclado con cable sencillo sin configurar nada, y con flechas y Enter avanzas. Por mucho el camino menos doloroso
- La palanquita de la tele, que lo logra despacio. Izquierda, derecha, arriba, abajo, presionar para seleccionar
Las combinaciones de botones para reseteos por hardware cambian según el modelo y el año incluso dentro de una misma marca, así que no voy a poner una lista que podría borrar lo que no en tu aparato. Revisa la etiqueta de la parte de atrás de tu tele o el número de modelo en el manual. Una combinación genérica de una granja de contenido es justo la forma de acabar en un menú de servicio del que no se sale.
Después de un reseteo, pasar el asistente
Si ya reseteaste, o tienes que hacerlo, el asistente es todo el problema que queda, y es un problema de escribir texto. Ordenado por lo poco que hay que teclear:
- Cable Ethernet. Se salta la configuración de wifi completa, sin contraseña que escribir
- Teclado USB en el puerto USB, si el aparato lo acepta en ese momento
- Punto de acceso del celular con el nombre de tu red real, para que la tele se conecte a algo que ya sabe autenticar
- La palanquita, letra por letra, como último recurso
Los cuatro están explicados en conectar la tele al wifi sin control, la página que conviene tener abierta mientras lo haces.
Cuando la tele vuelva a funcionar
Si esto estuvo pesado es porque estabas manejando una tele con un solo botón escondido. Vale la pena arreglar eso, hubiera hecho falta el reseteo o no.
Pon el iPhone en la misma red que la tele y abre A Decent Remote. Rastrea y lista lo que encuentra: Samsung, LG, Sony, Roku, Fire TV, Apple TV, Vizio, Hisense, Philips, Panasonic, Toshiba, Android TV, Google TV y Chromecast.
Lo que importará la próxima vez: el teclado del iPhone. Si esta tele vuelve a pedir un reseteo, una contraseña o una búsqueda, escribes en el celular en vez de andar picando letras de una cuadrícula. Dos horas se vuelven cinco minutos.
