Por Klaus Jakobsen, desarrollador de A Decent Remote Las Android TV y las TV box se cuelgan más que la mayoría de las teles, en parte porque son computadoras chiquitas con muchas apps y poca memoria. Sin control, resetear de fábrica parece la solución obvia. Casi siempre es lo último que quieres, y antes del cómo va el porqué.
¿Por qué conviene reiniciar primero?
Un reseteo de fábrica regresa la tele a la primera configuración, y esa configuración necesita algo con qué manejarla. Sin control, el reseteo puede convertir una tele lenta en una tele atorada en la pantalla de bienvenida.
Desconectarla no cuesta nada y arregla la mayoría de los cuelgues:
- Desconecta la tele o la caja del enchufe.
- Espera un minuto completo, para que se descargue bien.
- Vuelve a conectarla y dale un par de minutos. Las Android TV tardan en arrancar, y la primera pantalla puede parecer congelada sin estarlo.
Si el problema regresa, lo siguiente suele ser el almacenamiento. Una caja llena se pone lenta e inestable, así que desinstalar unas apps puede ayudar más que un reseteo.
¿Qué debo preparar antes del reseteo de fábrica?
Hazlo mientras la tele todavía funciona, porque de eso depende que todo salga bien:
- Consigue un mouse o teclado USB. Con eso pasarás la configuración después. Pruébalo ahora y revisa que aparezca un puntero.
- Ten a la mano la contraseña del Wi-Fi. El reseteo la olvida.
- Conecta un cable Ethernet si puedes. Es un paso menos en la configuración.
- Confirma la contraseña de tu cuenta de Google. Tendrás que volver a iniciar sesión.
El celular no puede terminar la configuración por ti, y esto es lo que sorprende a la gente. El reseteo borra el Wi-Fi de la tele y la vinculación, así que la app de control no tiene a qué conectarse hasta que termine la configuración. Por eso el mouse va primero.
¿Cómo hago el reseteo de fábrica de una Android TV desde el menú?
Muévete con un celular vinculado o un mouse USB. La ruta depende de la versión:
- Google TV: Configuración, luego Sistema, luego Acerca de, luego Restablecer.
- Android TV: Configuración, luego Preferencias del dispositivo, luego Restablecer.
- TV box con Android normal: busca en Configuración algo como copia de seguridad y restablecimiento, o restablecer datos de fábrica.
Algunas marcas lo cambian de lugar, así que si la tuya es distinta, busca “restablecer” en la configuración. La tele te pide confirmar al menos una vez y puede pedir un PIN si hay uno. Después se reinicia en la primera configuración.
Para hacerlo desde el celular, vincúlalo primero mientras la tele funciona y luego usa las flechas y el botón de seleccionar de la app como en el control normal.
¿Cómo reseteo una TV box que no responde a nada?
Aquí las cajas le ganan a las teles, porque muchas tienen un reset físico.
TV box genéricas. Muchas esconden un botoncito dentro de la entrada AV, y otras tienen un hoyito abajo o atrás. Con la caja desconectada, mete un palillo hasta sentir un clic, mantenlo, conecta la corriente y sigue presionando hasta que cambie el logo o aparezca una pantalla de recuperación. Cambia según el modelo, así que revisa el tuyo primero. Si llegas a un menú de recuperación, necesitas un mouse o teclado para elegir la opción de borrar.
Cajas de tu compañía de TV o internet. Si te la dieron Izzi, Totalplay, Claro u otra compañía, háblales antes de resetearla. Suelen venir configuradas para tu cuenta y un reseteo puede pedir activarla de nuevo.
Chromecast con Google TV. Trae un botoncito en el propio aparato. Con la corriente conectada, mantenlo presionado hasta que la luz parpadee y sigue hasta que quede fija.
Teles con Android TV. Una tele no tiene un botón de reset estándar, y las combinaciones de botones cambian según la marca. Si desconectarla no ayuda y los menús no abren, revisa la página de soporte del fabricante con el número exacto de tu modelo en vez de probar combinaciones al azar.
¿Qué pasa después del reseteo?
La tele empieza la primera configuración. Conecta el mouse o teclado USB, elige el idioma, únete al Wi-Fi e inicia sesión. Puedes saltarte la mayoría de las pantallas opcionales. Cuando llegues a la pantalla de inicio, vuelve a vincular el celular, porque la vinculación anterior se fue con el reseteo.
Si en este punto no tienes ningún mouse, la respuesta honesta es un control de repuesto barato. La mayoría de las cajas Android aceptan un control sencillo USB o Bluetooth, y te va a costar menos que el tiempo que pasarías buscándole la vuelta. La guía general de reseteo cubre otras marcas y el asistente de configuración con más detalle.
