Av Klaus Jakobsen, utvikler av A Decent Remote Er du her fordi noe som heter “TV Remote” eller “Universal Remote” trekker på kortet ditt, så er denne siden hele svaret, i rekkefølge: avslutt, finn ut hvilken app det var, og be om refusjon hvis trekket var uventet.
Hvordan avslutter jeg et abonnement på en fjernkontroll-app?
Fire trykk.
- Åpne Innstillinger
- Trykk på navnet ditt øverst
- Trykk på Abonnementer
- Trykk på fjernkontroll-appen og deretter på Avslutt abonnement
Finnes ingen rad for Abonnementer der, ta den andre veien: åpne App Store, trykk på profilbildet ditt øverst og deretter på Abonnementer. Begge ender på den samme listen. Det kan være du må rulle ned for å finne knappen.
Å avslutte tar ikke fra deg det du allerede har betalt for. Tilgangen varer ut den løpende betalingsperioden. Å vente til siste dag gir altså ingenting, og det er nettopp slik man blir trukket en gang til.
Å slette appen avslutter ingenting
Dette er den dyreste misforståelsen i kategorien, så den får sin egen overskrift.
Abonnementet ligger på Apple-kontoen din, ikke på telefonen. Å slette appen fjerner ikonet og endrer ingenting ved faktureringen. Folk sletter en fjernkontroll-app i irritasjon, regner saken som avsluttet, og finner trekket igjen noen uker senere. Har du allerede slettet appen, kan du fortsatt avslutte: raden blir stående i listen.
Hvilken app trekker pengene mine?
På kontoutskriften står det APPLE.COM/BILL og ingenting annet, så den svarer ikke på spørsmålet. Apples skjerm Abonnementer er det eneste stedet som navngir appen.
Det betyr mer her enn i de fleste kategorier, for disse appene heter bevisst nesten det samme. Blant de ti største finnes det to som heter “Universal TV Remote Control” og to “Universal Remote TV Control”, fra fire ulike utviklere. Se på ikonet, ikke på navnet, hvis to rader ligner på hverandre.
Hvordan får jeg refusjon?
Refusjoner går gjennom Apple, ikke gjennom appen. Utvikleren kan verken godkjenne eller stoppe dem.
- Gå til reportaproblem.apple.com i en nettleser
- Logg inn med Apple-kontoen din
- Finn trekket, velg Be om refusjon og oppgi en grunn
- Send inn og vent. Apple bestemmer som regel innen noen dager
“Jeg ville ikke tegne abonnement” og “jeg visste ikke at det fornyet seg” er vanlige og anerkjente grunner. Apple vurderer sak for sak, og et første uventet trekk er nettopp den situasjonen prosessen finnes for. Ingen garanti, men å spørre koster ingenting og tar to minutter.
Avslutt først, be om refusjon etterpå. Avslutningen stopper blødningen, refusjonen handler om penger som allerede er gått.
Hvorfor kostet det så mye mer enn ventet?
Nesten alltid fordi faktureringen var ukentlig og ikke månedlig.
Vi leste App Store-sidene til de ti største universelle appene. Ni selger et ukeabonnement, og det er det App Store viser først, fordi det er plassen til det mest kjøpte kjøpet. En ukepris er laget for å se liten ut:
| Ukepris | Hva et år av det koster |
|---|---|
| 35 kr | 1 820 kr |
| 59 kr | 3 068 kr |
| 99 kr | 5 148 kr |
| 129 kr | 6 708 kr |
| 139 kr | 7 228 kr |
Hver eneste av de appene selger ved siden av et år for mellom 209 og 599 kroner for det samme. Det står på den samme betalingssiden, som regel mindre og lenger ned. Hvem som tar hva, i sin helhet, i sammenligningen av alle ti.
Hvordan unngår jeg det neste gang?
Tre vaner, i rekkefølge etter hvor mye de sparer.
- Les perioden, ikke prisen. “139 kr” alene sier ingenting. “139 kr i uka” er 7 228 kroner i året.
- Finn årsalternativet før du trykker. Det ligger nesten alltid på samme skjerm, under det fremhevede abonnementet.
- Par før du betaler. Installer, koble til den ekte TV-en, trykk på noen knapper. Tilkoblingen er hele produktet.
Og har du bare ett merke TV, trenger du kanskje ikke betale i det hele tatt. De offisielle appene fra Roku, SmartThings, LG ThinQ og Fire TV er gratis på ordentlig, og har du en Apple TV, ligger fjernkontrollen allerede i kontrollsenteret. Hele lista står her.
Hvis appen du avslutter er vår
De samme fire trykkene, ingen forskjell, og ingen sure miner.
A Decent Remote er vår egen, og vi foretrekker en ren oppsigelse framfor en kunde som må slåss seg gjennom en labyrint. Ingen fastholdingsløype, ingen “er du sikker?” over tre skjermer, og ingenting i appen som kan stoppe en oppsigelse gjort hos Apple, for det kan ingen app. Vi selger heller ikke ukeabonnement, og det er kilden til de fleste søkene som havner på denne siden.
Hvis noe ikke virket med TV-en din, si fra om merke og modell. Paringsfeil på ekte utstyr er måten denne appen blir bygget på, og en oppsigelse med en grunn er mer verdt for oss enn en taus.
