Kirjoittanut Klaus Jakobsen, sovelluksen A Decent Remote kehittäjä Jos olet täällä siksi, että jokin nimeltä “TV Remote” tai “Universal Remote” veloittaa korttiasi, tämä sivu on koko vastaus, järjestyksessä: peruuta, selvitä mikä sovellus se oli, ja pyydä hyvitystä jos veloitus tuli yllättäen.
Miten peruutan kaukosäädinsovelluksen tilauksen iPhonella?
Neljä napautusta.
- Avaa Asetukset
- Napauta nimeäsi ylimpänä
- Napauta Tilaukset
- Napauta kaukosäädinsovellusta ja sitten Peruuta tilaus
Jos Tilaukset-riviä ei ole, käytä toista reittiä: avaa App Store, napauta profiilikuvaasi yläkulmassa ja sitten Tilaukset. Molemmat päätyvät samaan listaan. Saatat joutua vierittämään alaspäin löytääksesi painikkeen.
Peruutus ei vie sinulta sitä, mistä olet jo maksanut. Käyttöoikeus säilyy kuluvan laskutusjakson loppuun. Viimeiseen päivään odottamisesta ei siis ole hyötyä, ja juuri niin ihmiset tulevat veloitetuiksi vielä kerran.
Sovelluksen poistaminen ei peruuta mitään
Tämä on alan kallein väärinkäsitys, joten se saa oman otsikkonsa.
Tilaus on Apple-tililläsi eikä puhelimessasi. Sovelluksen poistaminen vie kuvakkeen eikä muuta laskutuksessa mitään. Moni poistaa kaukosäädinsovelluksen ärtyneenä, pitää asiaa loppuun käsiteltynä, ja löytää veloituksen uudelleen viikkoja myöhemmin. Jos olet jo poistanut sovelluksen, voit silti peruuttaa: rivi jää listaan.
Mikä sovellus minua veloittaa?
Tiliotteessa lukee APPLE.COM/BILL eikä mitään muuta, joten se ei vastaa kysymykseen. Applen Tilaukset-näkymä on ainoa paikka, joka mainitsee sovelluksen.
Tällä on täällä enemmän merkitystä kuin useimmilla aloilla, koska nämä sovellukset on nimetty tarkoituksella lähes samoin. Kymmenen suurimman joukossa on kaksi nimeltä “Universal TV Remote Control” ja kaksi “Universal Remote TV Control”, neljältä eri kehittäjältä. Katso kuvaketta, älä nimeä, jos kaksi riviä näyttää samalta.
Miten saan hyvityksen?
Hyvitykset kulkevat Applen kautta, eivät sovelluksen. Kehittäjä ei voi myöntää niitä eikä estää niitä.
- Mene selaimella osoitteeseen reportaproblem.apple.com
- Kirjaudu Apple-tililläsi
- Etsi veloitus, valitse Pyydä hyvitystä ja ilmoita syy
- Lähetä ja odota. Apple päättää yleensä muutamassa päivässä
“En halunnut tilata” ja “en tiennyt, että se uusiutuu” ovat tavallisia ja tunnustettuja syitä. Apple ratkaisee tapauskohtaisesti, ja ensimmäinen odottamaton veloitus on juuri se tilanne, jota varten prosessi on olemassa. Takuuta ei ole, mutta kysyminen ei maksa mitään ja vie kaksi minuuttia.
Peruuta ensin, pyydä hyvitystä sen jälkeen. Peruutus tukkii vuodon, hyvitys koskee jo mennyttä rahaa.
Miksi tämä maksoi paljon enemmän kuin odotin?
Lähes aina siksi, että laskutus oli viikoittainen eikä kuukausittainen.
Luimme kymmenen suurimman yleissovelluksen App Store -sivut. Yhdeksän myy viikkopakettia, ja juuri sen App Store näyttää ensimmäisenä, koska se on ostetuimman oston paikka. Viikkohinta on rakennettu näyttämään pieneltä:
| Viikkohinta | Paljonko vuosi maksaa |
|---|---|
| 2,99 € | 155 € |
| 4,99 € | 259 € |
| 5,99 € | 311 € |
| 7,99 € | 415 € |
| 9,99 € | 519 € |
Jokainen noista sovelluksista myy vieressä vuoden 21,49 ja 44,99 euron välillä samasta tuotteesta. Se on samalla maksusivulla, yleensä pienemmällä ja alempana. Kuka veloittaa mitäkin, kokonaisuudessaan, kymmenen sovelluksen vertailussa.
Miten vältän tämän ensi kerralla?
Kolme tapaa, säästön mukaan järjestettynä.
- Lue laskutusjakso, älä hintaa. “9,99 €” ei yksin tarkoita mitään. “9,99 € viikossa” on 519 euroa vuodessa.
- Etsi vuosivaihtoehto ennen kuin napautat. Se on lähes aina samassa näkymässä, korostetun paketin alapuolella.
- Muodosta laitepari ennen kuin maksat. Asenna, yhdistä oikeaan televisioon, paina muutamaa näppäintä. Yhteys on koko tuote.
Ja jos kotona on vain yhden merkin televisio, sinun ei ehkä tarvitse maksaa lainkaan. Rokun, SmartThingsin, LG ThinQ:n ja Fire TV:n viralliset sovellukset ovat aidosti ilmaisia, ja Apple TV:n omistajalla kaukosäädin on jo ohjauskeskuksessa. Koko lista on täällä.
Jos peruutat meidän sovelluksemme
Samat neljä napautusta, ei mitään eroa, eikä pahaa verta.
A Decent Remote on meidän, ja pidämme siistiä irtisanomista parempana kuin asiakasta, joka joutuu taistelemaan tiensä ulos labyrintistä. Ei pidätysputkea, ei “oletko varma?” kolmella näytöllä, eikä sovelluksessa mitään, joka voisi estää Applen kautta tehdyn peruutuksen, koska mikään sovellus ei voi. Emme myöskään myy viikkopakettia, ja juuri se on useimpien tälle sivulle johtavien hakujen taustalla.
Jos jokin ei toiminut televisiosi kanssa, kerro meille merkki ja malli. Laiteparin muodostuksen epäonnistumiset oikealla laitteistolla ovat tapa, jolla tämä sovellus rakentuu, ja peruutus perusteluineen on meille arvokkaampi kuin hiljainen.
