Autor: Klaus Jakobsen, twórca aplikacji A Decent Remote Jeśli trafiłeś tu dlatego, że coś o nazwie “TV Remote” albo “Universal Remote” obciąża twoją kartę, ta strona jest całą odpowiedzią, po kolei: anuluj, ustal która to aplikacja, a potem poproś o zwrot, jeśli obciążenie było nieoczekiwane.
Jak anulować subskrypcję aplikacji pilota na iPhone?
Cztery kroki.
- Otwórz Ustawienia
- Stuknij swoje imię na samej górze
- Stuknij Subskrypcje
- Stuknij aplikację pilota, a potem Anuluj subskrypcję
Jeśli pozycji Subskrypcje tam nie ma, wybierz drugą drogę: otwórz App Store, stuknij swoje zdjęcie profilowe na górze, a potem Subskrypcje. Obie kończą się na tej samej liście. Aby odnaleźć przycisk Anuluj subskrypcję, konieczne może być przewinięcie w dół.
Anulowanie nie odbiera ci tego, za co już zapłaciłeś. Dostęp zostaje do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Czekanie do ostatniego dnia nic więc nie daje, a to właśnie tak ludzie zostają obciążeni po raz kolejny.
Usunięcie aplikacji niczego nie anuluje
To najdroższe nieporozumienie w tej kategorii, więc dostaje własny nagłówek.
Subskrypcja jest przypisana do konta Apple, nie do telefonu. Usunięcie aplikacji kasuje ikonę i nie zmienia nic w rozliczeniach. Ludzie kasują aplikację pilota ze złości, uznają sprawę za zamkniętą, a kilka tygodni później znajdują to samo obciążenie. Jeśli już usunąłeś aplikację, i tak możesz anulować: wpis zostaje na liście.
Która aplikacja mnie obciąża?
Na wyciągu widnieje APPLE.COM/BILL i nic więcej, więc to nie jest odpowiedź. Ekran Subskrypcje w Apple to jedyne miejsce, które podaje nazwę aplikacji.
Tutaj ma to większe znaczenie niż w większości kategorii, bo te aplikacje celowo nazywają się podobnie. Wśród dziesięciu największych są dwie o nazwie “Universal TV Remote Control” i dwie “Universal Remote TV Control”, od czterech różnych wydawców. Patrz na ikonę, nie na nazwę, jeśli dwa wpisy wyglądają tak samo.
Jak odzyskać pieniądze?
Zwroty idą przez Apple, nie przez aplikację. Deweloper nie może ich ani przyznać, ani zablokować.
- Wejdź na reportaproblem.apple.com w dowolnej przeglądarce
- Zaloguj się kontem Apple
- Znajdź obciążenie, wybierz Poproś o zwrot i podaj powód
- Wyślij i czekaj. Apple zwykle decyduje w ciągu kilku dni
“Nie chciałem wykupić subskrypcji” i “nie wiedziałem, że to się odnawia” to zwyczajne, uznawane powody. Apple rozpatruje każdy przypadek osobno, a pierwsze nieoczekiwane obciążenie to dokładnie ta sytuacja, dla której ta procedura istnieje. Gwarancji nie ma, ale pytanie nic nie kosztuje i zajmuje dwie minuty.
Najpierw anuluj, potem wnioskuj o zwrot. Anulowanie zatrzymuje wypływ, zwrot dotyczy pieniędzy, które już wyszły.
Dlaczego wyszło o tyle drożej, niż się spodziewałem?
Prawie zawsze dlatego, że rozliczenie było tygodniowe, a nie miesięczne.
Przeczytaliśmy karty App Store dziesięciu największych aplikacji uniwersalnych. Dziewięć sprzedaje plan tygodniowy i to jego App Store pokazuje jako pierwszy, bo tam trafia najczęściej kupowany zakup. Cena tygodniowa jest zaprojektowana tak, żeby wyglądała na małą:
| Cena tygodniowa | Ile kosztuje przez rok |
|---|---|
| 14,99 zł | 779 zł |
| 24,99 zł | 1299 zł |
| 29,99 zł | 1559 zł |
| 34,99 zł | 1819 zł |
| 49,99 zł | 2599 zł |
Każda z tych aplikacji sprzedaje obok rok za 97,99 do 199,99 zł za ten sam produkt. Jest na tym samym ekranie płatności, zwykle mniejszy i niżej. Kto ile bierze, w całości, w porównaniu wszystkich dziesięciu.
Jak tego uniknąć następnym razem?
Trzy nawyki, w kolejności tego, ile oszczędzają.
- Czytaj okres rozliczeniowy, nie cenę. “49,99 zł” samo w sobie nic nie znaczy. “49,99 zł tygodniowo” to 2599 zł rocznie.
- Poszukaj opcji rocznej, zanim stukniesz. Prawie zawsze jest na tym samym ekranie, pod wyróżnionym planem.
- Najpierw sparuj, potem zapłać. Zainstaluj, połącz z prawdziwym telewizorem, naciśnij kilka przycisków. Połączenie jest całym produktem.
A jeśli masz telewizory tylko jednej marki, być może nie musisz płacić w ogóle. Oficjalne aplikacje Roku, SmartThings, LG ThinQ i Fire TV są naprawdę darmowe, a kto ma Apple TV, ma pilota już w centrum sterowania. Pełna lista jest tutaj.
Jeśli anulujesz naszą aplikację
Te same cztery kroki, bez różnicy, i bez pretensji.
A Decent Remote jest nasza, i wolimy czystą rezygnację od klienta przedzierającego się przez labirynt. Nie ma ścieżki zatrzymującej, nie ma “czy na pewno?” na trzech ekranach, i nie ma w aplikacji niczego, co mogłoby powstrzymać anulowanie zrobione u Apple, bo żadna aplikacja nie może. Nie sprzedajemy też planu tygodniowego, a to właśnie on stoi za większością wyszukiwań, które prowadzą na tę stronę.
Jeśli coś nie zadziałało z twoim telewizorem, napisz nam markę i model. Problemy z parowaniem na prawdziwym sprzęcie są tym, na czym ta aplikacja się buduje, a rezygnacja z podanym powodem przydaje się nam bardziej niż milcząca.
