Av Klaus Jakobsen, utvecklare av A Decent Remote Är du här för att något som heter “TV Remote” eller “Universal Remote” drar pengar från ditt kort, så är den här sidan hela svaret, i ordning: avsluta, ta reda på vilken app det var, och begär återbetalning om dragningen var oväntad.
Hur avslutar jag ett abonnemang på en fjärrkontroll-app?
Fyra tryck.
- Öppna Inställningar
- Tryck på ditt namn högst upp
- Tryck på Abonnemang
- Tryck på fjärrkontroll-appen och sedan på Avbryt abonnemang
Finns ingen rad för Abonnemang där tar du den andra vägen: öppna App Store, tryck på din profilbild högst upp och sedan på Abonnemang. Båda hamnar i samma lista. Du kan behöva rulla ner för att hitta knappen.
Att avsluta tar inte ifrån dig det du redan betalat för. Tillgången finns kvar till slutet av den pågående betalperioden. Att vänta till sista dagen ger alltså ingenting, och det är precis så man blir dragen en gång till.
Att radera appen avslutar ingenting
Det här är det dyraste missförståndet i kategorin, så det får en egen rubrik.
Abonnemanget ligger på ditt Apple-konto, inte i telefonen. Att radera appen tar bort ikonen och ändrar ingenting i faktureringen. Folk raderar en fjärrkontroll-app i irritation, tror att saken är avklarad, och hittar dragningen igen några veckor senare. Har du redan raderat appen kan du ändå avsluta: raden finns kvar i listan.
Vilken app drar mina pengar?
På kontoutdraget står APPLE.COM/BILL och inget annat, så det besvarar inte frågan. Apples skärm Abonnemang är den enda plats som namnger appen.
Det spelar större roll här än i de flesta kategorier, för de här apparna heter medvetet nästan likadant. Bland de tio största finns två som heter “Universal TV Remote Control” och två “Universal Remote TV Control”, från fyra olika utvecklare. Titta på ikonen, inte på namnet, om två rader ser likadana ut.
Hur får jag återbetalning?
Återbetalningar går via Apple, inte via appen. Utvecklaren kan varken bevilja eller stoppa dem.
- Gå till reportaproblem.apple.com i valfri webbläsare
- Logga in med ditt Apple-konto
- Hitta dragningen, välj Begär återbetalning och ange ett skäl
- Skicka in och vänta. Apple brukar besluta inom några dagar
“Jag ville inte teckna ett abonnemang” och “jag visste inte att det förnyades” är vanliga och erkända skäl. Apple avgör från fall till fall, och en första oväntad dragning är precis den situation processen finns till för. Ingen garanti, men att fråga kostar ingenting och tar två minuter.
Avsluta först, begär återbetalning sedan. Att avsluta stoppar flödet, återbetalningen gäller pengar som redan gått.
Varför kostade det så mycket mer än jag trodde?
Nästan alltid för att faktureringen var per vecka i stället för per månad.
Vi läste App Store-sidorna för de tio största universella apparna. Nio säljer ett veckoabonnemang, och det är det App Store visar först, eftersom det är platsen för det mest köpta köpet. Ett veckopris är byggt för att se litet ut:
| Veckopris | Vad ett år av det kostar |
|---|---|
| 39 kr | 2 028 kr |
| 69 kr | 3 588 kr |
| 119 kr | 6 188 kr |
| 129 kr | 6 708 kr |
Var och en av de apparna säljer vid sidan om ett år för mellan 215 och 499 kronor för samma sak. Det står på samma betalsida, oftast mindre och längre ner. Vem som tar vad, i sin helhet, i jämförelsen av alla tio.
Hur undviker jag det nästa gång?
Tre vanor, i ordning efter hur mycket de sparar.
- Läs perioden, inte priset. “129 kr” i sig säger ingenting. “129 kr i veckan” är 6 708 kronor om året.
- Leta upp årsalternativet innan du trycker. Det ligger nästan alltid på samma skärm, under det framhävda abonnemanget.
- Parkoppla innan du betalar. Installera, anslut till den riktiga tv:n, tryck på några knappar. Anslutningen är hela produkten.
Och har du bara ett märke av tv behöver du kanske inte betala alls. De officiella apparna från Roku, SmartThings, LG ThinQ och Fire TV är gratis på riktigt, och den som har en Apple TV har redan fjärrkontrollen i kontrollcenter. Hela listan finns här.
Om appen du avslutar är vår
Samma fyra tryck, ingen skillnad, och inga hårda känslor.
A Decent Remote är vår egen, och vi föredrar en ren uppsägning framför en kund som måste slå sig igenom en labyrint. Ingen kvarhållningsslinga, inget “är du säker?” i tre steg, och ingenting i appen som kan stoppa en uppsägning gjord hos Apple, för det kan ingen app. Vi säljer heller inget veckoabonnemang, vilket är ursprunget till de flesta sökningar som leder hit.
Om något inte fungerade med din tv, berätta märke och modell. Parkopplingsproblem på riktig hårdvara är hur den här appen byggs, och en uppsägning med ett skäl är mer värd för oss än en tyst.
